Časté otázky
Co nás lidé ptají nejčastěji, než se pro TurboCRM rozhodnou.
Přecházíme z jiného CRM nebo z Excelu. Pomůžete s přenosem dat?
Ano, migrace je součástí zavedení. Naimportujeme firmy, kontakty, obchodní případy i historii aktivit tak, aby tým mohl pokračovat tam, kde skončil — bez ručního přepisování a bez výpadku práce.
Kde jsou naše data uložena a jak jsou zálohovaná?
Provoz běží na evropských serverech, komunikace je šifrovaná a data se pravidelně zálohují. Data zůstávají oddělená pro každého zákazníka a jsou vaše — nikam jinam se nesdílí.
Můžeme mít vlastní subdoménu?
Ano, každý zákazník dostane vlastní adresu ve formátu vasefirma.turbocrm.cz, pod kterou se tým přihlašuje. Není to sdílené prostředí s jinými firmami.
Musíme podepsat dlouhodobou smlouvu?
Ne. Platí se měsíčně za uživatele a výpověď je taky měsíční — žádný roční závazek ani pokuty za ukončení.
Kolik TurboCRM stojí?
Zaváděcí ceník právě ladíme, proto ho zatím veřejně neuvádíme. Napište nám, o jak velký tým jde a co potřebujete, a do druhého dne se vám ozveme s konkrétní nabídkou.
Co když si nebudeme vědět rady?
Při zavedení vás provedeme celým nastavením a migrací dat. Pak jsme k dispozici na e-mailu — odpovídáme obvykle do druhého pracovního dne.
Jak dlouho trvá nasazení?
Záleží hlavně na rozsahu migrace dat, u většiny týmů jde o řádově dny, ne měsíce. Menší tým bez rozsáhlé migrace může se systémem naostro začít krátce po úvodní ukázce.
Zvládne to i větší tým (desítky uživatelů)?
Ano. TurboCRM funguje stejně dobře pro pár obchodníků i pro tým o desítkách lidí — role a oprávnění pomáhají udržet přehled o tom, kdo co vidí a co může měnit, i ve větším kolektivu.
Můžu si data kdykoli odnést?
Ano. Data v TurboCRM jsou vaše — kdykoliv vám je na požádání vyexportujeme ve strojově čitelném formátu. Nejste na TurboCRM žádným způsobem uzamčeni.
Funguje TurboCRM na mobilu?
TurboCRM je webová aplikace s responzivním rozhraním, takže funguje i v prohlížeči na mobilu nebo tabletu bez nutnosti cokoliv instalovat.
Jak je to s GDPR a kde jsou data?
Data se ukládají na serverech v Evropské unii a se zákazníky uzavíráme zpracovatelskou smlouvu podle GDPR. Data jednotlivých firem jsou od sebe oddělená a nikam dál se nesdílí.
Co se stane, když přestanu platit?
Nejdřív vám všechna data vyexportujeme a předáme, a teprve poté je z produkčního prostředí smažeme. O ničem tak nepřijdete bez varování.
Nabízíte školení?
Ano, zaškolení týmu je součástí zavedení — projdeme s vámi ovládání přímo na vašich datech. Nejde o samostatně účtovanou službu.
Kdo TurboCRM vyvíjí?
TurboCRM vyvíjí český tým Turbosystémy. Když napíšete s dotazem nebo požadavkem na úpravu, odpovídá vám přímo někdo, kdo systém staví — ne podpora v zahraničí.